Retourneren

Niet goed, geld terug!
Niet goed, geld terug! Ben je niet tevreden over een product of dienst of heb je een verkeerd product ontvangen dan kun je jouw bestelling gratis retourneren in drie eenvoudige stappen. Lees hieronder wat je moet doen om je bestelling te retourneren.



Verkeerd artikel ontvangen? Wat nu?

Heb je een verkeerd artikel ontvangen? Dan kun je deze kosteloos retourneren naar ons antwoordnummer. De retournering kan telefonisch of per e-mail aan onze klantenservice worden doorgegeven. De klantenservice zal direct regelen dat het gewenste artikel naar je wordt verstuurd en geeft aan waar je de verkeerde bestelling naar kunt retourneren. Uiteraard zonder enige kosten!

Mocht het zo zijn dat het retourartikel een andere verkoopprijs heeft dan het gewenste artikel dan zal deze verrekend worden door onze klantenservice. Wil je graag meer informatie over het ruilen van een product neem dan contact op met onze klantenservice.

Telefoon klantenservice: 0183 - 699 450
E-mail: info@vitstore.com

Een bestelling annuleren

Bij Vitstore kunnen bestellingen altijd worden geannuleerd voordat deze zijn verzonden. De annulering kan telefonisch of per e-mail aan onze klantenservice worden doorgegeven.


Is je bestelling reeds verzonden? Dan kun je de bestelling eenvoudig kosteloos retourneren naar ons antwoordnummer. Volg hiervoor drie eenvoudige stappen:


Stap 1: Neem contact op met onze klantenservice

Wil je een product retourneren? Dan dien je contact op te nemen met onze klantenservice, bekijk hieronder onze contactgegevens. Vervolgens kunnen wij een retourformulier opstellen. Retourzendingen worden alleen in behandeling genomen indien je contact hebt gehad met de klantenservice. 

Telefoon klantenservice: 0183 - 699 450
E-mail: info@vitstore.com


Stap 2: Uitprinten van het retourformulier

Je krijgt van ons per e-mail een retourformulier toegestuurd, deze dien je te printen en toe te voegen aan de retourzending. Retourzendingen zonder retourformulier worden niet in behandeling genomen, tenzij anders afgesproken met de klantenservice.


Stap 3: Retour zenden bestelling

Plak het pakket dicht en stuur het pakket retour naar onderstaand adres / antwoordnummer:


Vitalize / Vitstore
Antwoordnummer 242
4200 VB Gorinchem

Retourtermijn

Producten kunnen binnen een termijn van 30 dagen na levering worden geretourneerd. Voor producten waar hygiëne van belang is, zoals tabletten, capsules, poeders, dranken, crèmes, oliën en andere gesealde producten, geldt dat deze enkel ongeopend en in ongeschonden staat retour mogen.


In geval van retour worden het aankoopbedrag en de verzendkosten vergoed, de retourzending is ook geheel kosteloos wanneer je het pakket verstuurd naar het antwoordnummer. Mocht een product je niet in goede staat bereiken dan kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Het product niet in goede staat?

Producten die je niet in goede staat bereiken dienen, na contact met de klantenservice van Vitstore, eveneens te worden geretourneerd. De bijdrage in de verzendkosten wordt in dat geval per zaak beoordeeld. Artikelen waarvan de veiligheidsverpakking is verbroken kunnen derhalve niet worden geretourneerd zonder dat hier nadrukkelijk contact over is geweest met de klantenservice.


Heb je tot aan twee maanden na bezorgdatum een klacht over één van onze producten dan kun je deze doorgeven aan de klantenservice.

Telefoon klantenservice: 0183 - 699 450
E-mail: info@vitstore.com